Хуже сервиса пока не встречал

09.01.2019 16:28

1677

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

началось с того, что Совкомбанк заблокировал отправку сообщений на сим-карту из-за смены оператора. ну ок, звоню в поддержку, меня (сюрприз!) отправляют в отделение свободное время было, съездил, там оператор зачем-то сделала копию моего паспорта (где, в каком еще банке при каждом посещении делают копию паспорта клиента???), вручную (!!!) вбила все мои паспортные данные в какое-то заявление, но ошиблась в номере телефона, о чем я узнал уже постфактум, когда так и не смог войти в интернет-банк кстати, можно было бы не ездить, если бы мне при открытии карты предложили установить кодовое слово. но не предложили. поэтому сегодня поехал еще раз в ближайшее отделение на Семеновской, где отлично провел время в очереди примерно с 14:30 до 15:30, спасибо большое час! долбаный час своего времени! в банке, который в рекламе использует слова "люди прежде всего" или типа того. и что самое приятное - я так и не дождался, пока моя очередь подойдет, т.к. обслуживание шло очень медленно. несмотря на то, что в зале было три оператора, за час они не сумели обслужить десяток клиентов честное слово, я такого не видел еще ни в одном банке, разве что в сбере, но на него мне плевать, это проблемы его клиентов, а я не из их числа дорогой Совкомбанк. на днях мне снова придется идти в какое-нибудь твое отделение, чтобы решить проблему, которую ты же мне и подкинул. если вся эта фигня повторится, я с тобой попрощаюсь

Совкомбанк

2019-01-15T20:31:30+03:00

Уважаемый Игорь! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. На текущую дату ситуация урегулирована. Со своей стороны мы хотим предоставить Вам услугу "Персональный менеджер" При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

pichoogin

2019-01-11T10:45:13+03:00

Спасибо, что оперативно отреагировали и быстро решили проблему. Надеюсь, с очередями в отделениях вы тоже справитесь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026