Неожиданно узнал о страховке...

Неожиданно узнал о страховке в первый рабочий день года. Оформил кредитную мультикарту Втб в самом конце декабря. Сотрудница в ДО "Видновский" И-кая Т. Н. была добра и всем видом вселяла надежду на то, что она не хочет сделать ничего плохого и тем более, не дай бог, обмануть. Но оказалось, что для Т. Н. заработать дополнительные бонусы или премии к праздникам на клиентах, не проинформированных о дополнительных расходах, связанных с неким страхованием, важнее, чем честность и доброе имя банка.  9 января залез в втб-онлайн и с удивлением узнал о списании 570р за некую "комиссию по страховой программе защита кредита расширенна". Ну не дурак, сразу понял, что та самая Т. Н. в до "Видновский" не зря зарплату получает. Руководство ею наверное довольно. Только вот как клиентам быть ею довольными, если не говорит она всего, что должна говорить по своей должностной инструкции. Вообще ни слова о некой страховке. Даже не намекнула. А зачем: если всем сообщать столь не интересную информацию, мало кто будет клевать на эти "беспроцентные" 101 день. Нужно ли писать, что нет у меня на руках ни единого упоминания о какой либо страховке, к которой меня подключила эта красавица.  Уверен, что такие "не всё говорящие сотрудницы" не во всех отделениях этого банка. Есть опыт общения с ДО "Домодедовский". И там сотрудники на совесть исполняют свои обязанности, говоря заранее о всех нюансах. Оформлял там кредит я и мои друзья. И никаких "неожиданностей", как после общения с И-кой Т. Н.,не у кого не всплывало. Вот такие сотрудники и портят рейтинги банка, (хоть и с позволения его самого).  Ждать шаблонного ответа от банка по поводу всех тарифов, указанных на сайте, и т. п. не очень интересно. Хотелось бы развёрнутого ответа от компетентного сотрудника.