Банк ВТБ незаконно удерживает в залоге чужую собственность!

24 октября 2018 года я произвёл полное погашение ипотечного кредита (договор №634/2510-0005598 от 02.03.2017 г.). На следующий день обратился в банк с просьбой выдать мне закладную. Сотрудник банка (Д-лов Максим А-вич) сообщил, что банк направит в органы Росреестра запрос на розыск и изъятие этой закладной. В колл-центре по телефону мне сообщили, что сроки выдачи закладной составляют 30 дней. Прошло 30 дней - результата никакого нет! Я звонил несколько раз в колл-центр банка с просьбой предоставить информацию, занимается ли кто-нибудь моим вопросом, был ли послан в Росреестра запрос на розыск закладной, и когда именно. Каждый раз оператор колл-центра якобы составляет запрос и отвечает "с вами завтра свяжутся". Ни разу ни по одному моему запросу на эту тему со мной ни один сотрудник не связывался! Затем в колл-центре стали говорить, что сроки выдачи закладной - не 30, а 45 дней. Прошло 45 дней - результата опять никакого нет !!! Я до сих пор не понимаю, что происходит с моим вопросом и когда я получу закладную! По моим многочисленным обращениям ни один сотрудник банка со мной так и не связался и не ответил на вопрос - когда же мне будет выдана закладная! На данный момент прошло долее 70 дней - результата опять никакого нет !!! За эти 70 дней ни один сотрудник банка не дал мне ответ о сроках решения моего вопроса. (Единственный ответ Д-ва Максима А-вича: "Конкретными датами я не располагаю."). Я вынужден подать жалобу в Центробанк о том, что банк ВТБ незаконно удерживает мою недвижимость в залоге несмотря на то, что ипотечный кредит полностью погашен! Надеюсь, что это позволит хоть как-то активизировать сотрудников банка ВТБ.