Введение в заблуждение по страхованию. Сложная процедура отключения страховки

11.01.2019 00:44
1895
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Во время подключения карты я несколько раз уточнял у сотрудника, нет ли дополнительного страхования. При активации в мобильном приложении я специально своими собственными руками снял все отметки о страховании. Я всеми силами отказывался от него. И что в итоге? С карты просто списали деньги за страховку без моего ведома. А чтобы страхование отменить - нужно написать в поддержку и составить целое обращение. Ведь просто так через сайт или приложение, страхование не отменяется. В том же Тинькове более лояльное и удобное обслуживание. Альфа банк - мошенники и вводят людей в заблуждение.  Зазывают на беспроцентный период, а потом втихую списывают деньги за страховку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T19:33:31+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия Клиентов после подписания соответствующих документов. Учитывая изложенные Вами факты 11.01.2019 на счет кредитной карты была возвращена ранее списанная страховая премия. На текущий момент услуга страхования отключена. Надеемся в дальнейшем поводы для обращения в Банк будут основываться только на положительных эмоциях. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2019-01-11T01:10:10+03:00
Что ж вопрос был решен в течение 15 минут, как только я предупредил об отзыве на этом сайте. Мошенниками я конечно назвал их сгоряча. Но в любом случае чувствуется, что они любыми моральными и аморальными методами пытаются вытащить деньги из вашего кармана. Это неверный подход к своим клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка