Оплата по шаблону

Лучше 0,1  05.11,2018 мне было отказано проведении повторного платежа, а именно оплата коммунальных платежей ООО МИЛЛЕНИУМ. О чем было сообщено управляющей компании. По запросу УК филиалом банка был предоставлен официальный ответ Оплата услуг в котором указано что клиент воспользовался шаблоном и не смог оплатить более 10 дней. Сегодня я оплатил воспользовавшись шаблоном 2-х месячной давности и он прошел. В результате мне УК начистила проценты как стороне не исполнившей обязательства, по уплате. Получается из-за неправильной работы банка я пострадал!!! Требую официального ответа. Спрашиваю сразу через центробанк надо напишу. Это уже второй раз когда в регионе Башкортостан. ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте. Если черновик более 10 дней не может проводить операции, КАК Я ОПЛАЧИВАЮ КАЖДЫЙ РАЗ с ТОГО ЖЕ ЧЕРНОВИКА??? Как же другие операции выполненные с черновика, шаблона???. В таком случае поясните: 1. Для чего нужна данная функция в онлайн кабинете если она не работает, но периодически платежи по ней проходят???? 2. Сбербанк намеренно вводит клиентов в заблуждение по использованию данной функции или же она не работает как надо??? 3. Если согласно ответа башкирского отделения №8598 от 20.12.2018 №8598-22-исх/125 клиент то есть я перевел оплату в черновик. Как тогда система выдала отказано в оплате и чек, вместо ваш черновик сохранен??? Данный чек был предоставлен управляющей компании, а точнее распечатан!!! Мной не раз было поймано башкирское отделение на обмане, опять придется процедуру через центробанк и прокуратуру, если не забыли в 2015-2016 г там был случай наглого присвоения чужих денег, опять же Башкирских отделениях, которые потом срочно перевели на карту, даже ночью, а после этого прислали нелепый ответ.  Мне ваши извинения не нужны, за обслуживание вы берете не спасибо, а реальные деньги.!!! Мне ваши смс и баллы не присылайте, только официальные ответы. Своим спасибо можете.... куда угодно, их все равно никто не принимает, только на словах.