"Где вы вклад открывали, туда и идите" (С) ВТБ

[b]Ну, как говорят: "Никогда такого не было и вот опять!"[/b] Преамбула: унаследовал[u] вклад клиента "Банка Москвы"[/u], имеется нотариальное Свидетельство о наследстве. Пытаюсь [u]получить вклад в ВТБ[/u]. И это опять квест в исполнении меня и банка ВТБ!!! Ну теперь о проблеме, решение которой я оценил на "1". Итак, много лет назад мой отец стал клиентом Банка Москвы, вклад несколько раз пролонгировался, потом ВТБ стал правопреемником Банка Москвы, последовала череда переименований и поглощений БТБ24-ВТБ и т.д. Осенью прошлого года с боем удалось сдать нотариальный запрос об остатках на счетах в отделение, которое удобно мне, а не в Башне Федерация, о чем тоже написан отзыв на портале. Прошло полгода со смерти. Наследственное дело, открытое нотариусом, подошло к своему логическому завершению и я стал обладателем Свидетельства о наследстве. С ним и паспортом я сегодня обратился сначала в [u]Мини офис ВТБ (г.Москва, Комсити)[/u], где мне сказали, что заниматься этим могут только в полноценном офисе, я дошел в [u]полноценный офис (г.Москва, м.Румянцево, БП Румянцево, блок Б)[/u]. Как принято в этом отделении, [b]являясь клиентом с пакетом Привилегия[/b], я прождал менеджера минут 10 (на месте обслуживал клиентов только один менеджер и он был занят), потом занял очередь в обычный зал, где через 5минут попал на прием к П-вой Анастасии. Она согласилась принять у меня документы, сняла копии,  заверила их, сообщила, что [b]проверка может занять до двух недель(!)[/b] после чего со мной свяжутся. А потом посмотрела счета, которые были перечислены в Свидетельстве о наследовании. И оказалось, что с основным счетом она ничего сделать не может, [u]необходимо ехать в отделение, где открывался вклад[/u] (ЛЕТ 5-6назад!) и уже там снимут копии и начнут проверку, т.е. [u]ехать нужно минимум ДВАЖДЫ[/u]. Если бы это была соседняя станция метро, я бы утерся, как обычно, и поехал, но этот вклад открывался в г.Зеленограде (точнее Зеленоградский Административный округ г.Москвы), поэтому я написал сюда этот длинный отзыв в надежде, что есть какие-то способы не кататься дважды или может быть вообще не кататься. Кстати, после открытия данного факта, Анастасия порвала все копии и выбросила, сопроводив процесс словами, что они сами должны снять копии и выполнить проверку, это другой офис и нам они не поверят. Вы представляете!? [b]Почему хотя бы не принять документы, где удобно мне, и не провести проверку, если уж настолько все плохо, что имеется странная привязка клиентов к территориальным отделениям?[/b] [b][i]БэТэБэшечка, уже две тысячи девятнадцатый год! Слыхали? Самый технологичный банк посылает клиента в территориальное отделение, чтобы закрыть вклад? Серьезно? А если бы мой отец открывал вклад в г.Сургут?[/i][/b] Ну и "ВИШЕНКА", как говорится, чтобы было обидно ВэТэБэ-шечке, Сбербанк меня послал в Зеленоград закрывать только карточный счет, а все остальные вклады, открытые в г.Зеленоград, волшебным образом можно обслуживать и в г.Москве, где мне удобно, и мало того, все можно сделать в день обращения. Даже тут Сбербанк более повернут лицом к клиенту, чем ВТБ к клиенту с пакетом Привилегия.