Вместоденег

12.01.2019 09:44

2154

Оценка

Отзыв проверен

Решила купить мужу телефон по карте Альфа-банка «вместоденег». При получении Карты в отделении банка, уточнила, где я могу купить телефон с максимальной рассрочкой по данной карте. Консультант проинформировала, что 24 месяца рассрочки действует в салоне Мегафон. Я без какого либо ожидания подвоха, могла в салон Мегафон ( который кстати находился в соседнем помещении от отделения банка Альфа-банк) и приобрела там телефон Huawei , за 17990₽. В мегафоне мне так же подтвердили, что они являются партнерами Альфы, и рассрочка 24 месяца. Взяла я телефон 2 ноября 2018года. Спустя два месяца, в онлайн банке я вижу, что рассрочки на 24 месяца нет , и банк обязует меня оплатить полную сумму до 9 января 2019 года. Получается рассрочку дали только на 2 месяца!! Как так то? Написала в чат консультанту, и мне ответили, что оказывается рассрочка действует только в салоне Мегафон, и только на определенные телефоны. Причём список моделей телефонов ещё надо потрудится найти! Я кстати так и ненаглядно данной информации. Я думаю что консультанты Банка и Мегафона должны информировать покупателей об особенностях рассрочки! Я считаю что меня обманули и ввели в заблуждение. На данный момент даже в списках партнерах Альфа-банк , Мегафон исчез. Очень прошу разобраться в данной ситуации! Мне пришлось искать и занимать денег что бы погасить задолженность, которую я рассчитывала выплачивать в течении 24 месяцев . очень жаль что так обманывают людей(((

Альфа-Банк

2019-01-14T11:47:49+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что в процессе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Мы передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что произошедшее не скажется на Вашем впечатлении о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026