Банк ужасный,хуже не встречала!

12.01.2019 16:18

3063

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В Газпромбанке оформила рефинансирование ипотеки. Заключили кредитный договор 06.11.18г в отделении г. Мытищи и с тех пор началось мозговыносительство. Полную информацию сотрудники банка не дают, из за этого сроки растягиваются, как будто клиенты каждый месяц делают рефинансирование и должны сами обо всем знать,оправдываясь в последствии, что вся информация была дана, как будто клиенту очень интересно и выгодно платить повышенный процент. Но опустим эти подробности... 24.12.2018 я отвезла в банк документ, подтверждающий снятие обременения с объекта недвижимости и подписала документы, чтобы сотрудники банка, на которых мною оформлена доверенность, могли обеспечить регистрацию кредитного договора в Росреестре, но на сегодняшний день эти сотрудники не сдали документы в Росреестр. А не сдали потому, как оказалось в документах сотрудники банка по какой то причине указали реквизиты питерского отделения! И об этом я узнала только в 19:16 11.01.19г. Теперь мне опять нужно ехать в банк для подписания документов, да еще и с сотрудником банка ехать в МФЦ для подачи документов! Спрашивается для чего я оплачивала доверенность от нотариуса, так теперь еще и с работы отпрашиваться, а это дополнительные расходы к тем ,что я уже третий месяц оплачиваю по повышенной ставке! Мое мнение,что банк уклоняется от своих обязательств, тем самым обогащается за счет повышенной процентной ставки. Прошу руководство банка срочно принять меры.

Газпромбанк

2019-01-14T16:21:22+03:00

Здравствуйте, Галина! Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Я буду вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением вашего вопроса. Как сообщила вам сегодня по телефону, как только получу всю необходимую информацию по сложившейся ситуации, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису

azalia25

2019-02-08T09:50:43+03:00

Добрый день. Проблема полностью решена, благодаря эксперту сервисного отдела Анастасии, которая держала мою проблему под контролем, процентная ставка снижена, сумма за потерянную доверенность возвращена. И очень хотелось бы, чтобы и в отделениях банка работали такие же отзывчивые и готовые всегда прийти на помощь сотрудницы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024