Потерянные проценты

12.01.2019 17:15
2223
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29.12.2018 пополнила счёт банка на сумму 20 т. р.  1700 рублей. Данная сумма на ежемесячного платежа по кредиту и 18300 для перевода на накопительный счёт. Сумму перевела в тот же день, но она так и не поступила на счета. Решила подождать день, два, три, но суммы так и нет! В кц специалист сообщил, что это нормально и сумма поступит 09. 01.19 (в первый рабочий день) так написано в их регламенте, но я не готова была с этим мириться и оставила претензию о потерянных процентах. 10.01.19 звонок от банка по решению. И знаете, что они мне сообщили? Что банк отказывает в выплате процентов и то, что сумма в праздники поступает только в рабочий день. И закрыла обращение, что я довольна решением, но я совсем не довольна. 1. А если у меня были планы на данную сумму в течение праздников, а я не смогла ею воспользоваться, т.к. она зависла на счетах мтс банка. 2. Со слов специалиста сумма должна поступить в рабочий день, но я совершала переводы в праздники и она поступила моментально. Тогда почему не поступила та сумма? 3. У меня есть скрин шот, где банк уведомил клиентов о том, что: внутренние переводы будут проходить в режиме онлайн. Что я хочу: 1. Верните мои проценты. 2. Внутренние переводы должны проходить в моменте. (мы живём в 21 веке и это единственный банк с такой проблемой)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-15T15:58:22+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-13T10:31:04+03:00
Здравствуйте, Femellapappi! Мы понимаем, что ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Мы проверим информацию по Вашему переводу и вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка