Едадил и Альфа-банк. Карта 100 дней без%

12.01.2019 21:19
3107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я более 2-х лет пользуюсь приложением «Едадил» — удобно, полезно, выгодно.  Очередной раз, во время использования приложения, заглянул в раздел «Купоны», там, прямо на первой строчке, предложение от «Альфа-банка», где крупными буквами, чтобы бить сразу в лоб, карта  и «ГОД БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ». Срок действия предложения до 31 января. Дальнейший сценарий понятен и предсказуем. Находясь в приложении, переходишь по активной ссылки, заполняешь анкету, получаешь смс с предварительным одобрением и словами «карта уже готова, получите её до такого-то числа, такого-то месяца, в любом отделении «Альфы», не забыв при этом паспорт и СНИЛС…» Круто! Я выбрал удобное для меня время и отделение. Приехал в банк г. Мытищи, МО, находящийся на Олимпийском проспекте 19, корп. 1., потратил на дорогу чуть более часа, поскольку я не живу в Мытищах. Курьерской доставки до моего места жительства тоже нет, это стало ясно на стадии оформления онлайн-заявки… И вот я в отделении, взял талон, подождал, вызвали к специалисту. Я сразу же сказал, что отправлял онлайн заявку на получение карты через мобильное приложение «Едадил», показал смс, специалист сказал «хорошо». Он посмотрел мои документы, внёс данные в компьютер, дальше он распечатал 2-х страничную анкету-заявку, попросил расписаться в 2-х местах. Я уточнил, что исходя из предложения, я должен получить 1-й год обслуживания бесплатно, так ли это? На что специалист ответил, если я оформлял через «Едадил», то да. Мои данные были отправлены куда-то там на рассмотрение. Специалист сказал, что надо подождать 15-20 минут, придёт смс и он позвонит. Минут через 10 мне позвонили, по всей видимости из СБ. Уточнили зачем мне нужна карта, где я работаю, как зовут моего генерального директора и не собираюсь ли увольняться. Я ответил на вопросы, через некоторое время мне пришла смс о том, что карат готова — забирай. Пришел к тому же специалисту. Он сказал, что всё одобрили, с таким-то кредитным лимитом, условия СТАНДАРТНЫЕ, годовое обслуживание 1490 рублей в год. Я спросил куда пропал год бесплатного обслуживания, он сказал, что не знает. Есть только такие условия. И что посоветовать в такой ситуации он тоже не знает. Увы и ах… У меня скромный вопрос к Альфа-банку. А разве корректно работать по принципу «без лоха и жизнь плоха»?  Вы цените своё время и свои деньги, а другие, получается не должны. Очень надеюсь, что вы сможете разобраться в ситуации. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-16T15:47:56+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что в связи с технической особенностью программного обеспечения, были изменены параметры выпуска кредитной карты. Наши специалисты провели исправительные мероприятия по исправлению технической ошибки. Кредитная карта была выпущена с первым годом бесплатного обслуживания. Наши коллеги связались с Вами прокомментировали ситуацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
myaspect
2019-01-26T16:54:00+03:00
Я, честно сказать, был настроен скептически. Ну как говорят: на молоке обожглись. Теперь на воду дуем…. Однако, всё было корректно и в лучшем виде. В результате чего, в конце концов, я остался довольным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка