Отвратительный банк и отвратительные специалисты

13.01.2019 10:18
2570
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк и отвратительные специалисты. Совершили перевод с карты на карту, получатель так же клиент альфа банка. Пытаемся выслать квитанцию - это невозможно. Тупо нет квитанции в мобильном приложении. Как информировать получателя что ты отсылал деньги??? Скрин из альфа клика слать, где кроме пары букв в фамилии и инициалы ничего не видно. Во всех нормальных банках есть возможность переслать квитанцию, здесь её нет.  Звоним в колл центр, оператор заявляет что невозможно отослать квитанцию, начинает говорить что нельзя её вытащить из мобильного банка и вообще, может ваш перевод ещё не исполнен. И тут же говорят что перевод по номеру карты осуществляется моментально. Соединяемся с другим специалистом, тот советует запросить выписку по счету. Запрашиваем выписку по счету, не даёт выбрать период, ну ок. Через пару часов приходит выписка за весь!!! "период пользования картой и там этот злосчастный перевод есть, но без привязки к получателю, нет ни инициалов ни последних 4 цифр карты.  27 декабря совершали аналогичную операцию и отсылали спокойно квитанцию в формате pdf, здесь же шоу в формате" этого не может быть'. У меня до сих пор в телефоне сохранилась эта квитанция, что значит не может быть???  В общем, стыдно, товарищи, иметь такое позорное приложение и специалистлв, убеждающих клиентов, что он сам дурак
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-16T11:01:13+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Сформировать квитанцию в приложении "Альфа-Мобайл" и отправить её получателю средств возможно после подтверждения перевода кодом из SMS. Если Вам необходимо сформировать квитанцию позже, то это можно сделать в интернет-банке "Альфа-Клик", раздел переводы, далее выбираете историю переводов и соответствующий тип переводов (с карты на карту). Сожалеем, что данная информация не была доведена до Вас своевременно. Надеемся в дальнейшем у Вас не возникнет сложностей при выполнении операций в Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка