Плохо

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. В ноябре я решила изменить дату платежа по кредиту наличными с 18 на 30, девушка оператор в онлайн чате мне оформила замену, затем я спросила какого числа мне платить в декабре, она ответила, что в декабре 18го,а вот в январе уже 30го. Меня это устроило и я подтвердила изменение. Подошёл месяц декабрь и я оплачиваю 18го свой платёж. Приходит мне смс сообщение, что я должна оплатить в декабре платёж ещё 30 декабря, но в связи с праздниками оно переходит на 9 января, т ё на первый рабочий день. Я звоню оператору 23 декабря в 12-24 по московскому времени снова, так как 2 раза в месяц меня не устраивает платёж по кредиту. На что она мне предлагает оформить отказ на замену платежа и объясняет, что в январе мне придётся оплатить 9го января, а вот в феврале 18го числа. Я согласилась и ещё пару раз переспросил, точно ли в январе 1 платёж будет, она точно сказала что Да, меня это устроило. Но в января оплачиваю 9го числа платёж и сегодня утром мне приходит смс, что я должна ещё до 18го оплатить сумму платежа. Я в шоке, звоню на линию, девушка оператор мне говорит что невозможно уже ничего сделать, уже все сформировано, но я настоятельно прошу её разобраться, так как мне даже нечем оплатить ещё один платёж, у меня пойдёт просрочка, но я не хочу этого, я с вашим банком всегда хорошо сотрудничал. Оператор оформила обращение конечно, но я думаю, что ничего кроме извинения Я не услышу. Я здесь не причём, так обидно и неприятно, платить нечем, сижу рыдаю. И самое главное моей вины здесь явно нет, операторы не знают своей работы, а страдают клиенты.