Хотелось бы более оперативного решения вопросов..

14.01.2019 11:20
1931
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты ни много ни мало с 2013 года. На протяжении длительного времени Банк предлагал мне воспользоваться потребительским кредитом без визита в офис - только дав согласие в онлайн-банке. Данный способ мне показался удобным и абсолютно устроил. 09.01.19 произошел процесс оформления на сумму 200т.р. По окончании оформления стандартное оповещение о том, что сумма будет зачислена в течении 2х дней. Оставляю отзыв 14.01, по ясной всем причине - зачисления средств произведено не было. До настоящего момента неоднократно общалась со специалистами как в чате, так и обратившись на горячую линию. В ответ лишь информация о том, что по техническим причинам происходит задержка, ожидайте или обратитесь в ДО. Обратиться в офис на сегодняшний день не предоставляется возможным, по этой причине и дано согласие именно на это предложение. Читая отзывы по схожим вопросам, делаю вывод,что визит не особо то и решает вопрос.. На вопрос сотрудникам Банка до каких сроков возможна задержка, ни один из специалистов не дал вразумительный ответ. Ожидайте, средства будут зачислены. Но это же все таки серьезный вопрос, коль уж я решила дать согласие на предложение Банка оформить кредит. Хотелось бы более компетентного с скорейшего решения данного вопроса. Спасибо!
ВТБ
ВТБ
2019-01-14T13:45:33+03:00
Добрый день! Сожалеем, что процедура зачисление кредитных средств по заявке доставила Вам неудобства. В настоящее время вопрос урегулирован, денежные средства зачислены на Ваш мастер-счет. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт поступления средств в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за проведенную работу. Хорошего Вам дня. С уважением, Команда ВТБ
maryvery
2019-01-14T13:58:00+03:00
Спасибо за оперативное реагирование и решение вопроса! Деньги зачислены моментально после звонка сотрудника банка. Надеюсь на дальнейшее благотворное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка