Не зачисляются деньги по кредиту

Добрый день! 10.01.2019 г.  было оформлено персональное предложение по потребительскому кредиту в Интернет-банке без визита в офис банка. Было указанно, что средства поступят на мой счёт в течении 2х дней! Деньги так и не поступили. В Интернет банке вижу исполненное распоряжение на оплату страховки № 815085412 от 10.01.2019. Обращался в колл-центр на горячую линию, сотрудники не видят информацию. Но говорят, что можно прийти в офис банка и проконсультироваться у специалистов. Пошёл в банк.  Специалист банка сказала, что интернет-банк это одно, а у неё на компьютере это другое. Однако она сказала, что видит то самое предложение по кредиту, но оно как бы не принято. Звоню опять на горячую линию. Там ответили, что ждать 2 дня, но так как какие то причины, то ждать неделю минимум, и если я хочу деньги срочно, то могу принять это же предложение от специалиста банка. Но фишка в том, что никто не знает один нюанс, а именно - специалист примет заявку, придёт одобрение, а кредит по первому предложению тоже зачислится, и как тогда быть? Ни один сотрудник не знает наверняка что произойдёт. Также есть вероятность, что на скоринге увидят, что я принял уже то предложение и откажут в новом и не дай бог заблочат первое предложение.  Судя по отзывам я не один такой с одобренным решением и без денег.  Я тоже договорился с людьми делать ремонт квартиры и уже надо платить, но деньги не приходят. Ну как так то? Требую ответить мне - когда будут зачислены деньги? Каков статус заявки? Правильно ли я понимаю, что она одобрена и осталось подождать зачисления? Но время идёт. Очень надеюсь на профессионализм сотрудников банка, которые будут отвечать на эти вопросы, надеюсь, что Банк не ударит в грязь лицом и проявит заботу о своём клиенте.