Очень долгие сроки рассмотрения

16 ноября в Сбербанк онлайн увидел предодобренное предложение на кредитную карту, после того как выбрал лимит 300 000, банком он был изменён на 265 000 и одобрен, выбрал карту аэрофлот классик, после чего появилась надпись, что карта изготавливается и когда она придёт в выбранный офис, мне позвонят. Прошёл месяц, я решил узнать, срок изготовления карты и доставки ее до офиса, написал сообщение в Сбербанк онлайн (ответа нет до сих пор), после этого, позвонил по номеру 900, там сказали, что никакой карты не видят нигде и нужно идти в офис. На следующий день, пошёл в офис банка, там сказали что карты нигде нет, видят только одобренную заявку, карта в офис не приходила и в стадии изготовления её тоже нет, нужно звонить по телефону, так же сам оператор оставил обращение в офисе. Сказали что срок изготовления 3 дня. После банка, я позвонил на 900 и оставил обращение, т.к в Сбербанк онлайн до сих пор висела надпись, "Изготавливаем карту". После рассмотрения обращения сообщили, что карта не выпущена, т.к указан некорректный номер программы аэрофлот-бонус (хотя я его не указывал вообще, потому что такого поля не было, просто выбрал карту). Сказали прийти в офис и указать корректный номер бонусной программы. Я пошёл в офис указал номер, но изменить было нельзя, а только завести новую заявку, по которой максимальный лимит был 60 000 и другие условия. Я сказал, что карта мне не нужна, а нужно просто, чтобы из Сбербанк онлайн убрали сообщение о том, что карта изготавливается. Позвонил на 900 и оставил ещё одно обращение. После того, как новое обращение было рассмотрено, сказали снова обратится в офис, но по приходу в офис, снова не удалось ничего сделать, только поменяли номер бонусной программы на корректный. Но карта не изготавливалась и программа нигде ее не видела. Сказали, что это техническая служба и нужно звонить на 900. Я снова позвонил по номеру горячей линии и оставил новое обращение с просьбой либо выпустить карту, либо убрать сообщение из программы, т.к из-за него было невозможно совершать некоторые операции (и с телефона и через компьютер). на новое обращение не прислали даже ответ, узнал, что оно рассмотрено, только после того, как сам посмотрел на сайте. Сказали, что все уладили и нужно снова обратиться в офис, для оформления новой заявки, но на тех же условиях. Я пришёл в офис, пытались завести новую заявку, но программа не давала этого сделать, потому что была активная заявка и карта изготавливалась, но по факту ничего этого не было и начальник офиса звонила в службы поддержки, но никто ничего не мог сделать. Оставил ещё одно обращение, как сказали руководителю по всем спорным вопросом. Прошёл уже почти месяц, ответ на обращение несколько раз переносили, сейчас снова перенесли, ситуация не меняется до сих пор... Поэтому хотелось бы понять, какие проблемы возникли у Сбербанка, и неужели так сложно удалить заявку из программы, чтобы она не висела у меня в Сбербанк Онлайн. Мне уже никакая карта не нужна, нужно просто удалить заявку. Также из за этой заявки на несуществующую карту я не могу оформить ни кредит, ни другую карту. Прошу Германа Оскаровича разобраться в ситуации, раз с ноября месяца его сотрудники не могут решить вопрос, и кормят "завтраками". Хоть бы позвонили и извинились ради приличия.