Не зачислили деньги по кредиту

10.01.2019 подтвердил одобренное предложение по кредиту в онлайн-банке. При подтверждении было уведомление о том, что деньги будут зачислены в течении двух дней. В субботу 12.01 дозвонился в банк, сказали в поддержке, что есть технические проблемы и для ускорения нужно приехать в отделение банка либо ждать. У меня сделка по квартире, открыта ячейка и я, зная про два дня, арендовал ячейку с определенной датой. В понедельник проверил счет, денег нет, позвонил в техподдержку - услышал аналогичный ответ про технические проблемы и поездку в банк. Отпросился с работы, поехал в банк. В банке мне минут десять объясняли, что я наверное что-то не так понял и подал заявку на кредит и прочее и никто мне денег никаких давать не собирается и кредита у меня нет и вообще смотрели как на идиота. Ваши сотрудники не знаю, какие продукты предоставляет банк? Во всем офисе никто не слышал, что так кредит можно оформить!!! В мобильном банке данной заявки нет, только если зайти через интернет-клиент. Показать мне нечего, т.к. пароль не вспомнил. Звоню на громкой связи в техподдержку, говорю что я в офисе с такой-то проблемой. Техподдержка мне сообщает, что никаких кредитов нет. Говорю - послушайте мое обращение пару часов назад - через пару минут - да, есть для вас рекомендация ожидать или приехать в офис. Да, говорю, хорошо - я в офисе, что делать? Я не знаю, могу оставить претензию, рассмотрение 15 дней.  У меня сделка через три дня, в офисе ничего не знают, в техподдержке ничего не знают. Обращаться не к кому.  Абзац. В онлайн-клиенте надпись Распоряжение № 815268795 исполнено, заявление на перечисление страховой премии есть, денег нет, еще нужно время, что бы деньги по безналу в ячейку перевести.