Почти всё хорошо

Добрый день. С банком связан уже 8 лет, было в основном хорошее. 1) Отправлял деньги за границу, на банковский счет, несколько десятков евро, для покупки квартиры. Из того что понравилось, это: по телефону сказали какие документы надо с собой брать, курс евро покупки\продажи лучше чем у многих банков, комиссия верхний потолок которой около 10.000р ( что существенно дешевле чем к примеру в зеленом или синем банке). Так же спустя 3 недели после того как отправили деньги, позвонили из отделения (наставников 19) и сообщила девушка, что она из валютного контроля и необходимо предоставить в течение 10 дней информацию откуда деньги. И это очень удивило с хорошей стороны, что не сначала блокируем счет, а потом разбираемся, а наоборот, за это большой плюс. Из минусов это время которое занимает такой перевод( 10 банковских дней), аналогичный перевод в зеленом или синем банке занимает 3 банковских дня, но об этом заранее предупредили. 2) Как и у всех возникла проблема с картой КЭШ бек, в основном тратил деньги на топливо, в месяц порядка 40к, за что получал свой законный бонус, но потом началась эпопея с невыплатой. В итоге разобрался с банком, не выплатили только в октябре. За ноябрь, декабрь получил свои 4к. Однако так никаких точных правил пользования картой, чтобы не нарушать неразглашаемые правила так и не получил. Приходится тратить на топливо ровно 20000р, а потом уже оплачивать его либо другой картой, либо наличными, чтобы кэшбек не заблокировали, что мне кажется глупым, т.к. у меня ограничен кэш бек выплатой 2000р в месяц. Но непонятные, никому не разглашаемые правила есть правила.  За это собственно и оценка 4.