Уровень подготовки сотрудников колл-центра оставляет желать лучшего

Собираюсь 16 января открыть "акционный" вклад ("Большие планы" или "Без паспорта") на 5 месяцев. Поскольку 5 месяцев при открытии 16 января заканчиваются в воскресенье, 16 июня, у меня возник вопрос по поводу даты окончания срока вклада. Также возник вопрос, будет ли дата окончания срока вклада отличаться при открытии в офисе (вклад "Большие планы") или в интернет-банке (вклад "Без паспорта"). Большинство офисов в воскресенье закрыто, а насчет интернет-банка считается, что он работает без выходных в режиме 24/7, из-за чего могла бы возникнуть разница. Обратился с этим вопросом 14.01.2019 примерно в 20 часов (МСК) на "горячую линию" банка по номеру 8-800-5555550. Ответила девушка, которая заявила, что разницы не будет, вклады пролонгируются в воскресенье, 16 июня. Ответ мне показался сомнительным, так что я поискал в интернете текущие "Условия размещения вкладов" в Сбербанке. В редакции, действующей с 01.01.2019 г., нашел следующий пункт 2.18.2: [quote]2.18.2. В случае, если последний день срока Договора в соответствии с п 2.2. Договора о вкладе приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий рабочий день, за исключением случая, указанного в п.2.18.2.1. Условий. 2.18.2.1. В нерабочий день Вкладчик имеет возможность востребовать Вклад с причисленными процентами в подразделении Банка, осуществляющем обслуживание клиентов - физических лиц в выходные и (или) нерабочие праздничные дни, в том числе в рамках сервиса "Зеленая улица", или с помощью системы "Сбербанк Онлайн". Если Вкладчик воспользовался возможностью, указанной в настоящем пункте, срок возврата Вклада в соответствии с п. 2.2, 2.3 Договора о вкладе считается наступившим. [/quote] Этот пункт явно противоречил ответу, полученному от специалиста колл-центра. Согласно данному пункту дата окончания срока вклада сдвигается с 16 на 17 июня и проценты за день не теряются как минимум при открытии в офисе, не работающем по воскресеньям. Через несколько минут после первого звонка я повторно позвонил на "горячую линию" банка по номеру 8-800-5555550, задал тот же вопрос, но уже сослался на указанный пункт 2.18.2. Из реакции специалиста я не понял, может ли она в ходе разговора посмотреть эти "Условия", но данный пункт я процитировал. Возможно, вопрос я пояснил не слишком доходчиво, но в ответ она снова цитировала не подходящий к вопросу "скрипт" про общие условия "акционных" вкладов, а не отвечала на заданный вопрос. При моей попытке уточнить, во всех ли случаях при открытии пятимесячного вклада 16 января его фактический срок действия будет составлять 5 месяцев и 1 день, она к моему удивлению стала настаивать на том, что срок действия вклада всегда будет 5 месяцев ровно. Фамилию свою на мой вопрос специалист не назвала, представившись по имени и отчеству: Эльвира Тр-вна. Представителя банка прошу - оценить качество консультации и квалификацию этих двух специалистов (телефон, с которого совершались звонки, в поле комментария для банка) - и всё же ответить на вопрос, при всех ли способах открытия вклада на 5 месяцев в дату 16 января (способов этих три: в интернете, в офисе, работающем по воскресеньям, в офисе, не работающем по воскресеньям) дата окончания срока/пролонгации вклада сдвинется на один день на 17 июня и проценты по ставке 7,4% начислятся по 17 июня включительно, если в воскресенье вкладчик [b]не[/b] предпримет никаких активных действий в соответствии с подпунктом 2.18.2.1.