Агрессивное навязывание страховых продуктов при выдаче потребительского кредита

14.01.2019 22:33
1952
Оценка
2
Отзыв проверен
Делюсь своим опытом получения потребительского кредита в Альфабанке. Уверен, в нашем мире многое определяет отношение к людям, вот в этом банке, к сожалению, оно оставляет желать лучшего. Конечно это в меньшей степени рядовые сотрудники, которые всего лишь исполнители, это политика банка, которую определяют руководители – выкачать как можно больше денег из населения любой ценой. Мне был одобрен кредит, о чем я узнал из звонка отпредставителя банка. Сказали, одобрили только со страховкой. Есть 3 варианта: 1. Отказаться от кредита и подать заново - но результат нового одобрения не гарантирован. 2. Взять кредитный продукт со страховкой - понятно, что это идеальный для них вариант. 3. Взять кредитный продукт и страховку и позже можно будет вернуть деньги за страховку, написав заявление – но тогда могут появиться проблемы при получении в будущем нового кредита, как мне сказали. О 4м варианте – послать их к черту и отказаться от страховки сразу они конечно не сказали. Нужно понимать, что при варианте 3 банк рассчитывает выплаты с уже включенной стоимостью страховки. Позвонил на горячую линию банка, там не очень вежливо, но объяснили, что разбираться нужно с заведующим отделения банка, а кредитный продукт одобряется без всяких страховок и клиент банка только по собственному желанию может приобрести страховой продукт. В отделении банка сотрудница, которая мне звонила и оформляла кредит, на заданный ей вопрос про вариант 4 сделала оловянные глазки и все отрицала мол «она мне сказала, что я могу отказаться в любой момент», ну т.е. вариант 1 или 3. Но когда сказал, что не хочу видеть в договоре страховой продукт, и чтобы она пересчитала выплаты без страховки, в ответ «А так все банки делают». И как будто ничего не понимая, снова начала убеждать, что вариант 3 очень даже отличный. Нормально?!! Пришлось сказать другим тоном, чтобы пригласила управляющую. И о чудо - через 10 минут девушка пришла с перепечатанным договором. Победа! Но как-то непросто она далась. Конечно управляющая ко мне не вышла, понятно, что это отчасти ее или его распоряжение навязывать доп. продукты. Очень жаль, что так низко пали. Надеюсь, что когда-нибудь, но не при этом режиме, отношения между банками и их клиентами будут выстраиваться по-другому и в них будет место взаимоуважению и доверию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-17T20:22:54+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились своим опытом посещения нашего отделения и сожалеем, что он вызвал негативные впечатления. Услуги страхования действительно являются добровольными и подключаются только с согласия Клиента. Ваш отзыв был передан Управляющему отделения для проведения соответствующей работы с сотрудниками. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся у нас получится изменить Ваше отношение к Банку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка