Два раза предоставили заведомо неверные сведения и один раз сведения скрыли

С Альфа-Банком у меня зарплатный проект, и никаких претензий по поводу дебетовой карты за 1,5 года у меня не возникало. Но в декабре прошлого года мне позвонили из Альфа-Банка и стали предлагать кредитную карту "100 дней". Планов брать такую карту у меня не было , но в итоге длительных уговоров сотрудника, я все-таки решила оформить (условия все-таки вполне нормальные), уточнив при этом, сколько стоит обслуживание карты. Мне ответили, что стоит оно 1190 в год. Ни о каких дополнительных платах не сообщалось. В итоге, карту мне одобрили и стали изготавливать. Спустя какое-то время карту изготовили и привезли в отделение. Когда я стала заполнять документы в банке, всплыла новая информация - оказывается, оформлена страховка и при этом сотрудником было сказано совершенно ясно и прозрачно в категоричной форме, что эту карту НЕЛЬЗЯ оформить без страховки. Она уже подключена, и с этим ничего нельзя сделать. Что такие условия - по страховке и по стоимости обслуживания одинаковы для всех, и даже для тех, у кого кредитный лимит 20 тысяч, а у меня "хотя бы лимит нормальный". Единственное, что можно сделать, это написать заявление, чтобы страховку отключили со следующего года, что я и сделала. Ну ладно. Мне это совершенно не понравилось, но бог с ним. Я поинтересовалась, сколько же стоит это счастье, и мне ответили, что 3290 рублей в год, которые снимутся разово сегодня же. И все бы ничего, но спустя месяц, когда мне рассчитали платеж, который необходимо внести, я заметила, что с меня за что-то сняли 500 с небольшим рублей (а точнее 549,16). Я написала в приложении в чат, чтобы выяснить, что это за сумма. Оказалось, что это некая комиссия по страховке, о которой мне НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ, хотя я специально спрашивала об этом. Оказалось, что услугу можно отключить, но уже снятая сумма возвращена быть не может. Почувствовав, что меня немножко обманули, я решила заодно узнать про страховку и невозможность ее неподключения, о которой мне сказали в отделении. И оказалось, что это дополнительная услуга, которая подключается ПО ЖЕЛАНИЮ клиента и только с его ведома. По итогу имеем: 1) От меня скрыли тот факт, что к карте идет страховка, когда звонили по телефону. 2) Мне наврали, что страховку нельзя не оформлять. 3) Мне наврали, что по страховке больше не будет платежей. Это стоило мне 3290+549,16 рублей.  Большое спасибо Альфа-Банку за предоставленные услуги. В службе поддержки сказали, кстати, что "Извините, возможно, между вами и сотрудником возникло недопонимание". Ага. Точно.