Закрытие кредитного договора

15.01.2019 10:18
1951
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу помочь в решении моего вопроса. В 2012 году оформляла в вашем банке кредитную карту. После истечения срока действия, карту не перевыпускала, но по кредитному договору оставалась задолженность, которую я погасила весной 2016 года. Обратилась в банк с просьбой закрыть договор.  Больше карт не получала в банк не обращалась. Писем от банка не получала. В декабре получила отчет по карте, которой уже давно нет. Из которого следовало, что счет не был закрыт. Все это время банк начислял комиссии за обслуживание и снимал ежемесячную плату за смс информирование. Какие документы мне необходимо оформить, что бы закрыть счет и отозвать комиссии за обслуживание, которого я не получала? А так же отозвать согласие на обработку персональных данных?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-04T10:28:14+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку принять не можем. P/S В связи с получением дополнительной информации по ситуации, где ошибочно банк начислил комиссию в 2018 году - отзыв засчитан с решением проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-04T13:26:26+03:00
Уважаемый Клиент! Пояснения относительно сложившейся ситуации и предпринятых банком мер были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора с ответственным сотрудником. В рамках этого ресурса отметим, что задолженность по карте, действительно, была погашена в июне 2016 года. Обращение по вопросу закрытия счета было оставлено Вами на официальном сайте банка в октябре 2017 года. Сотрудник, связавшийся с Вами для информирования сообщил состояние карты и рекомендовал обратиться с заявлением в отделение банка или направить его по Почте РФ. Увы, в результате проведенной проверки выяснить точную дату оформления заявления на расторжение договора нам не удалось. Вместе с тем, ошибочно начисленная комиссия за обслуживание карты была аннулирована, счет был закрыт 25.01.2019 года. Подтверждающая справка была направлена Вам по электронной почте. Актуальная информация по договору передана в бюро кредитных историй. Искренне надеемся, что нам удалось урегулировать этот вопрос. Если необходимость в отзыве согласия на обработку персональных данных по-прежнему существует, Вы можете оформить соответствующее заявление в отделении банка или прислать нам по Почте РФ. С Уважением, Ренессанс Кредит
nalinykh
2019-02-04T08:20:49+03:00
Добрый день! справка мной получена. Благодарю за быстрое решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка