5 звонков слушал мелодию

15.01.2019 17:56
3369
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый раз меняю валюту. Все всегда было гладко. Но сегодня налетели тучи. Приехав в банк узнал, что наличные еще не подвезли. Ну бывает. Вот визитка, звоните. 4 раза никто не отвечал по телефону на пр. Мира. На пятый я объяснил оператору, что там никто не подходит. Она сама позвонила и уточнила. "Приезжайте, все привезли", - сказала оператор. Я поехал и отсидел в очереди добрых 40 минут. Узнал у кассира, что наличных нет и не будет, я был не то что опечален. Я был удивлен, если так сказать. Вышел и позвонил опять в колл-центр, где мне сказали, что пока я сидел в очереди, то наличные кончились видимо. А раз я не резервировал, то и нечего обижаться.  Я должен был как узнать об этой услуге? Догадаться? А тот юноша и девушка, что на рецепшине стоят, они для чего? Здороваться с теми кто дверь открыл? Так же догадаться в очереди, что валюты нет в кассе? От звонка, до прибытия в банк прошло 40-50 минут. и 40 минут очереди.  Но как быстро кончились деньги! И кстати, во второе посещение я никого не видел уже на рецепшине.. Было просто пусто. Конечно, как тут дозвониться? Я всегда приезжал без всяких резервов и менял одни наличные, на наличные другого государства.
БКС Банк
БКС Банк
2019-01-18T11:36:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и вместе с тем выражаем сожаление по поводу причиненных неудобств. Мы проверили обстоятельства, явившиеся причиной нехватки денежных средств в кассе офиса «На проспекте Мира» 15.01.2019 г. Выяснилось, что потребность клиентов в выдаче денежных средств в долларах в тот день исчерпала ресурсы кассы значительно ранее отведенного на то времени. Предоставленные Вами замечания доведены до сведения руководства офиса и будут учтены в последующей работе. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка