Ужасный банк и обслуживание, ставят в безвыходные ситуации

28.11.18 банк мне одобрил заявку на ипотеку под 8,5 % из всех предложений других банков это было самое выгодное для меня и я решила оформлять ипотеку в втб, нашла квартиру, проведена оценка и 11.01.2019 года у нас состоялось подписание договора по одобренным мне условиям. Все было нормально, если не считать того что в банке провели мы почти 4 часа, после подали документы в росреестр.... 11.01.2019 это пятница, в 20.00 мне позвонила сотрудник банка и сообщила что мне ипотечные деньги не переведены, что то с договором, у них технический сбой и в понедельник необходимо переподписать договор. Два дня мучений и не поняток, в понедельник мне звонит сотрудник банка и говорит что все впорядке можно подъехать и переподписать договор, я приезжаю и оказывается мне банк отказывает в кредите под 8,5 % тк у них поднялись ставки с 01.01.2019 и я не являюсь зарплатных клиентом банка!!! Мне пришлось переподписать договор с более высокой ставкой, так как я являюсь матерью одиночкой и своё жильё я продала уже, не оставаться же с Дитем мне на улице!!!! Уважаемый банк моя одобренная Вами заявка ещё не истекла на момент оформления сделки и закон обратной силы не имеет, поэтому ваше повышение ставок с 01.01.19 меня не должно было коснуться, я не предоставляла вам данные что я являюсь вашим зарплатным  клиентом, документы ведь вы проверяли и все сами видели, вы мне сами одобрили такую ставку! Поэтому это не отговорка и умения есть договор подписанный под ставку 8,5%, Так помимо всего этого из за опять же технических причин 14.01 договор мы смогли подписать только в 18.15  хотя в банк я приехала изначально в 13.00 . Прошу Вас разобраться и либо дать мне грамотный юрический ответ либо снизить ставку до одобренной изначально по взятой ипотеки иначе Не рекомендую этот банк. Обманывают!!!