Не понравилось отношение

15.01.2019 21:36
1690
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Мы – молодожены. Брали кредит на строительство в Совкомбанке. Хотели исполнить мечту и построить свой дом за городом. Зайдя в интернет, стали искать подходящий банк. Решили остановиться на «Совкомбанке» (Москва, улица 10-летия Октября). Посмотрели на сайте, какие нужны документы. Собрали все необходимое и поехали в офис. Мы брали кредит впервые. Надеялись, что нам все расскажут доходчиво, потому что волнительно это все. Менеджер Наталья слушала нас молча и дала заполнить бумаги. Потом куда-то ушла, не объяснив совершенно ничего по кредиту. Долго пытались разобраться сами в бумагах, но так и не справились. Я начала задавать вопросы по существу, в том числе про форс-мажорные обстоятельств, досрочное погашение, методы влияния банка в случае неуплаты. Сотрудница была явно недовольная, оно и понятно, видимо куда приятнее работать с глухо/немыми клиентами, наверное. Мы, конечно, оформили кредит, потому что у них оказались достаточно выгодные условия, по сравнению с другими банками, но хочется, чтобы отношение к клиентам было лояльнее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-22T06:23:59+03:00
Уважаемая Алина! Сожалеем, что во время визита в офис Вам пришлось испытать подобные эмоции. Сотрудник нашего Банка связался с Вами, предоставил необходимые комментарии, ответил на возникшие у Вас вопросы. Рады, что ситуация урегулирована. Сотрудник подобрал Вам выгодный кредитный продукт. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка