Чувствую себя обманутым банком ВТБ

В период с 21 по 23 декабря в банке ВТБ действовала акция по снятию наличных средств с кредитных карт без комиссии. Данная информация была размещена на сайте банка, при этом никаких ограничений на использование кредитных карт указано не было.  Я воспользовался предложением банка и 22 декабря снял 75000 руб в банкомате, после чего с меня была списана комиссия 3973 руб. Понятно, что если бы не эта акция, я бы никогда не снял эту наличку. При обращении в банк моя жалоба по возврату необоснованно списанных комиссий осталась не удовлетворена и комиссии мне не вернули, сославшись на то что мне должно было поступить соответствующее sms-сообщение для снятия наличных без комиссии. Однако данная информация отсутствовала на сайте банка и работники банка не смогли мне сообщить где я мог ознакомиться с данной информацией.  Я сделал снимки экрана с сайта, где 21-23 декабря эта информация отсутствовала, а 24 декабря волшебным образом добавилась строка об смс. Все снимки приложил к обращению CR-6075595, но сотрудники банка "не видят" оснований для возврата комиссии, ссылаясь на то, что акция была только для тех, кому пришло смс. Но как я должен был об этом догадаться, читая предложение на сайте банка, они почему-то не поясняют. Также они "закрыли глаза" на мои доказательства в виде снимков экрана, где явно видно, что строчка об смс появилась уже по окончании акции. Таким образом на основании вышеизложенного следует, что банк сознательно ввел своих клиентов в заблуждение, что привело необоснованному обогащению банка ВТБ вследствие многочисленных списаний комиссий со своих клиентов. Считаю данные действия банка носят признаки обмана и требуют всесторонней проверки.