Лживый банк

16.01.2019 06:12
1962
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом "Альфа банк" являюсь давно, были разные продукты: зарплатный проект, кредитная и дебетовая карта, полиса Осаго. Оформил значит я летом карту "Вместо денег" - условия отличные. Несколько раз спросил сотрудника есть ли какие-то доп. продукты подключенные к моей карте ?-"Нет" -ответил он. Я спокойно ушел, думая что никаких страховок и прочих услуг у меня нет.  Хочу опередить ответ банка. Я! Сам прекрасно знаю, что страхование добровольное и ни на что не влияет. Только на прибыль банка и мотивацию сотрудника. Сам я застрахован по многим рискам! И доп. услуги мне не нужны! Вчера вечером, дай думаю зайду, гляну операции по выпискам и что я вижу? Подключенную услугу страхования задолженности! Класс. Спасибо лживому менеджеру. С учетом того, что никакого договора страхования на руках у меня нет. Видимо где-то Ваш сотрудник поставил галочку. Ну что, молодцы,так держать. Карту закрываю, продуктами Вашего банка больше пользоваться не буду никогда, очень жалею, что недавно купил электронное ОСАГО у Вас. Отписки типа "Страхование является добровольным" и "Сотрудник действовал согласно регламента" - приберегите для себя.  Сейчас не 2004 год и дураков нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-16T11:18:26+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
tramp31
2019-01-16T14:16:00+03:00
Вопрос решился. Всю сумму страховки вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка