О льготном режиме замолвите слово

В октябре прошлого года предложили кредитную карту Альфа Банка "100 дней без процентов". Оформил, пользовался помалу. У меня есть еще подобная карта от СБ, потому и знаю как пользоваться такими картами, вовремя надо пополнять, тогда и проблем не будет. В этом оч помогает онлайн приложение, там четко прописывается и задолженность и даты платежей, даты отчета. Такой же онлайн сервис есть и у АБ. и он также установлен в моем смартфоне. Я постоянно туда заглядываю, чтобы не пропустить платеж. Так вот, вчера 15.01., обнаружил, что льготный период завершился 14.01 и мне начислено около 8 т.р. процентов (примерно за 85 т.р. использ-х средств). Начинаю разбираться как такое могло получиться, выясняю, что мне "помогло" в этом  онлайн приложении, в котором окошко даты "ближайший платеж" не означает окончание льготного периода (в моем случае это было 19.01), что и ввергло мня в заблуждение. А даты окончания льготного периода на странице информации по кредитной карте НЕТ. Оно есть, но чтобы ее увидеть, надо прокрутить экран и там буквально в две строчки - "льготный период закончился 14 января". Такая вот ИНФОРМАТИВНОСТЬ. Возмущению моему нет предела. Такое впечатление, что специально создают все условия, чтобы клиент просрочил с платежами, чтоб сорвать с него солидный куш. Ведь банки так и осыпают СМСками  и про кредиты и про платежи и пр. А в этом вот случае молчок. Вчера общался в онлайн чате с операторами, они в один все правила банком были соблюдены. Банком пользуюсь лет 10. Перевел туда и свой расчетный счет, здесь хороший интернет банкинг, интеграция с эл.бухгалтерией. Каждый месяц проходят хорошие суммы через банк, работаем и с Азон (зарплатный проект), на дебетовой карте АБ также бывают  деньги. Мог бы и оплатить заранее, без проблем.  В итоге: - Считаю, что банк не в должной мере информирует клиента, с целью повышения рентной маржи. - Страница в приложение банка контрИнформативна - Банк не посылает смс об окончании льготного периода или платежа, пишут не такой технической возможности, хотя % были выписаны сразу же.- - Банк не лоялен к клиентам . [b]17.01.2019 17:19[/b] С утра со мной связались по телефону и учитывая: 1) что я являюсь клиентом банка более 10 лет 2) В первый раз (первый расчетный период) пользуюсь кредитной картой 3) являюсь клиентом банка как юридическое лицо..(пользуюсь РКО и зарплатным проектом) 4) задолженность по карте сразу же погашена.полностью. Альфа банк вернул мне(простил) проценты.сумму более 8т.р. и это очень приятно и очень важно. Важно, потому что Альфа банк проявил лояльность к своему клиенту, доказав, что клиентоориентированность для банка - не пустые слова. И ещё. Представитель банка, Алексей обещал передать по инстанции мои пожелания по части информативности онлайн приложений банка, в частности страницы со льготным периодом, а также по смс сообщениям. Happy and. ПС.Данное обстоятельство меня подкупило в прямом и переносном смысле и я ставлю 5 "пятерку"представителям банка за работу по отзыву да и в целом банку.