ЮMoney

Сайт изменил мои паспортные данные и заблокировал деньги

16.01.2019 14:01
2165
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На кошельке 410011842718990 заблокированы платежи и не могу скорректировать паспортные данные. После смены паспорта по возрасту не могу ввести новые паспортные данные, а в графах бланка оказались чужие ФИО и номера паспорта. При этом пароль и телефон остаются прежними и действующими. В "Персональной информации" всё верно указано: Имя и Фамилия и дата рождения мои. Взлома не было, телефон, пароли, резервный е-мэйл НЕ ИЗМЕНЯЛИСЬ, На каком основании изменились мои данные - ФИО и паспортные данные? При том, что изменить их НЕЛЬЗЯ с моей стороны, даже получив несанкционированный доступ. Это явный сбой со стороны сайта. Требование паспорта незаконно, поскольку все данные уже были вам предоставлены, но были ВАМИ же изменены. При таких условиях обращения с моими данными, у меня нет ГАРАНТИЙ использования фотографий паспорта.по назначению. Если вы не решаете СВОЙ сбой, мне придётся обратиться в СМИ и в суд по поводу утечки моих персональных данных по вашей вине, а также финансовых потерь.
ЮMoney
ЮMoney
2019-01-18T16:05:45+03:00
Уважаемый alvealve! Раз в год мы просим подтвердить данные в кошельке, потому что они могут меняться. Если данные проверку не проходят, то, как мы уже подсказали в письме, согласно 115-ФЗ мы имеем право запрашивать документы в целях идентификации. Все данные мы храним строго в соответствии с законом и попасть в руки другим пользователям они не могут. Подробнее также прокомментировали ситуацию в переписке. Извините за то, что произошла такая ситуация. Надеемся, недопонимания больше не возникнет. Команда Яндекс.Денег
alvealve
2019-01-18T14:05:31+03:00
Проблему можно считать решённой/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка