Почта Банк

Бездействие при мошеннических действиях с картой

16.01.2019 14:07
1854
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14 января в 13:00 мною было подано заявление в отделение банка о том, что деньги того же 14 января в 12:00 переведены с моей карты мошенническим образом, карта мною была заблокирована. Судя по выписке 15 января деньги находились в операциях в обработке, одна операция мошенников еще не была списана с моего счета. Сотрудник горячей линии уверил, что деньги дальше не уйдут. 16 января деньги ушли мошенникам.  1 за непрофессионализм сотрудников горячей линии и бездействие службы безопасности. При этом 3-й день, судя по сайтам яндекса "кто звонил", данные мошенники продолжают массовый обзвон по всей территории России. Заявление в правоохранительные органы так же подано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T11:15:14+03:00
Засчитано за неточности при консультации на горячей линии. По правилам Народного рейтинга, оценки по историям, связанным с мошенничествами третьих лиц, мы не принимаем, только за косвенно связанные ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-18T12:23:20+03:00
Уважаемая anna_sol! Банком проведена проверка в отношении сотрудников Клиентской службы, в результате которой один сотрудник предоставил Вам неполную информацию, а именно не сообщил про операции, которые еще не списаны со счета вашей карт за 14.01.2019 г. Приносим Вам извинения от лица Банка. Дополнительно сообщаю, что в рамках расследования по обращению № 1198372 направлен запрос в банк эквайер для проведения мероприятий по оспариваю транзакций по счету. Дополнительно информируем Вас, что максимальный срок рассмотрения обращений, связанных с оспариванием транзакций составляет до 120-календарных дней. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
anna_sol
2019-06-06T14:33:59+03:00
Пользователь не подтвердил решение проблемы
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка