Бардак в отделении

16.01.2019 21:46
3211
6
Оценка
1
Отзыв проверен
16.01.2019 около 15:20 обратился в Отделение «Бескудниково». Такого трэша я еще ни в одном банке не видел: Электронной очереди нет. Полный зал людей. С физлицами работают два сотрудника, один из которых так и не смог за час обслужить одного клиента. Прождал в очереди час.  За это время на ресепшене не появился  ни один сотрудник. С трудом нашел у менеджера стул, чтоб не стоять этот час на ногах. В отделении было грязно. Сотрудники разодеты как продавщицы с продуктового рынка,  а самые дресскодо-одаренные сидят в отдельных комнатках и гоняют чаи. Руководитель офиса отсутствовал. Посреди отделения устроили бардак и свалку мебели. Одуревшие и вымазанные в грязи грузчики музицировали на шкафах. На просьбу прекратить свои музыкальные потуги ответили хамством и проигнорировали. Ни один из сотрудников не посчитал, что данный эпизод - что-то из ряда вон выходящее. Ни один из сотрудников вообще не следил за работой грузчиков. Когда стало понятно, что без претензии тут не обойдется, ко мне подбежала одна из сотрудниц и попыталась подкупить меня продуктами питания. Ну и до кучи: в отделении практически не работает сотовая связь. Есть аудиозапись всего этого лицедейства.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-17T10:54:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Райффайзенбанк. Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка