Такое ощущение, что сотрудники Альфа- Банк сами ничего не знают

Мой отзыв не про сам продукт, а про сотрудников банка! На сайте я отправила заявку на получение кредитной карты 100 дне без%. С условиями ознакомилась!!! Как только была готова именная к.карта, я пошла получать. Что меня удивило ...на сайте обслуживание карты в год составляло от 1190 рублей, мне ее предоставили за 1490. Я понимаю, деньги не великие, но все же хотелось узнать, почему такая разница. В моб. приложении написала оператору: Я- "Добрый вечер! Почему на сайте годовое обслуживание у вас написано 1199, а мне оформили карту .... с год.обсл. 1500?" Ответ был прям ...сказка, разъяснили, все по полочкам разложили))) (это сарказм) ответ оператора: О- "У вас такие условия. 1490 руб." Я- "А что за условия?" О-  "Индивидуальные. В документах посмотрите."  В документах подобной информации я не нашла... На что оператора попросила все же разъяснить мне, что за условия такие за 1190 и за 1500? В чем их отличия? Или куда и на чье имя написать, что бы мне смогли ответить, ответ не заставил себя долго ждать... О-"У вас такие условия. Что вы хотите от меня услышать? Отличия в стоимость и в дате выпуска карты." ................................................................................................................................................ Это ТРЕШ!!! У меня прям слов нет, поддержка клиентов на высоте!!! Через какое то время я задала следующий вопрос, не относящиеся к этой теме. Ответ на который я так и не получила, но получила зато ответ по предыдущей теме: О-  "Стоимость карты предусмотрена от 1190 руб.в год. Самая минимальная предоставляется зарплатным клиентам банка". Уважаемые сотрудники банка, я конечно понимаю, что мы далеки от Вас, но даже я со своим минимальным багажом знаний в банковской индустрии, задалась вопросом при чем тут ЗАРПЛАТНЫЕ клиенты банка????? Когда речь идет о кредитном продукте, стоимость которого идет от 1190, и что это за такие условия, которые даже Вы не знаете???  Правда потом набрала телефон горячей линии, и там девушка дала ответ, с таким акцентом, мол - ("что это вы, не знаете разве"-(акент в разговорной речи)!):  О- " это обычные....ну обычные карты" я- "что за обычные" О- " обычные мастеркард" Ну слава яйцам (подумала я)...а у меня же виза!!! И то, я склонна как то не верить, почему то, уже этому банку))))) Тогда следующий ВОПРОС!!! - "Почему не уточняют какую карту я хочу"???, может меня устроила вполне и за 1190, даже не "может", а устроила бы... Итог пока такой, в поддержке клиентов жирная 1!!! Но в пользу самого продукта, хочу сказать Хорошо!, деньги сняла сразу после получения карты на руки, и ни процентика не сняли. Но, как говорится, еще не вечер! Посмотрим как будет дальше!