Обман со страховыми коробками

Являюсь клиентом ВТБ с 2017 года, с тех пор множество раз поступало предложение на кредит по выгодной процентной ставке. Недавно предложили 900 тысяч под ставку 10,9% при условии оформления страхования. Заинтересовавшись предложением, обратилась в офис для подачи заявки на кредит. Одобрили довольно быстро, но сумму уменьшили, однако дело не в этом. Сумма в принципе устроила, но девушка очень расплывчато рассказала про страховку, в договоре было написано, что фин защита будет стоить 91 тысячу, тогда как по факту она мне сообщила, что для снижения ставки до 10,9% страховка будет стоить около 120 тыс. К слову, девушка была очень мила со мной, это и сыграло со мной злую шутку. Доверившись ей, я подписала все документы, на мои вопросы почему в договоре одна сумма, а по факту другая, она закидала банковскими терминами и сказала, что её нужно оплатить несколькими платежами. Убедила, что это стандартная практика в их банке и принялась списывать деньги со счета. Придя домой решила проверить еще раз договор и сопоставила с операциями по счету через приложение. Каково же было мое удивление, когда обнаружила, что сумму страховки, прописанную в договоре, она списала одним платежом, а дальше она без моего ведома списала платежи за 6 страховых коробок стоимостью 5 тысяч(!), которые вообще не имеют отношения к моему кредиту. Ладно бы она мне хотя бы рассказала про них, хоть документы, в конце концов, предоставила. Но видимо в ВТБ, как она и сказала, это нормальная практика. При звонке в колл-центр узнала, что это обычные страховые коробки, которые продают во всех банках, но до этого мне хотя бы предлагали их оформить, а тут в наглую втюхали их аж на 30 тысяч, при этом даже не предоставив никаких бумаг. После такого ужаса больше ни ногой в офисы ВТБ. В центробанк жалоба будет так же подана.