После закрытия TouchBank и перехода в OTP, последний банк требует оплаты обслуживания в Touch

Крайне разочаровался в ОТП Банке. Я был клиентом интернет-банка Touch Bank (входил в группу OTP Bank) и у меня не было никаких к нему нареканий. Но осенью 2018 года было принято решение Тач Банк закрыть и всех клиентов перевести в ОТП. У меня была дебетовая карта и депозит. По опубликованным инструкциям 1 ноября я вывел средства из ТачБанка, получил карту в ОТП Банке. В тач банке я завершил обслуживание нажатием соответствующей кнопки или ссылки (не помню точно) по инструкции. Интернет-банк у меня отключился. Казалось бы на этом все. Но в конце декабря сначала начали приходить смс-ки от ОТП банка с сообщением, что якобы у меня есть какой-то долг. Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сотрудник сообщил, что нет у меня никаких долгов. А когда посмотрел по номеру телефона, сказал, что "все понятно, тут есть другой клиент, который видимо неправильно указал номер телефона, долг у него, не обращайте на смс-ки внимания". Через неделю мне начали ежедневно названивать сотрудники коллекторского отдела ОТП Банка с требованием оплатить долг в 250 рублей. Начал выяснять. Оказывается, что по причинам, которые не может объяснить ни один сотрудник ни банка Тач, ни ОТП банка, мое обслуживание не закрылось. Я должен был сам каким-то образом узнать это, учитывая что Тач-Банк — это интернет-банк без офисов, а доступ в личный кабинет и приложение у меня отключился, когда я закрыл обслуживание. Так вот теперь это несуществующее обслуживание стоит в несуществующем Тач Банке 250 рублей в месяц. Но требует оплаты за это обслуживание ОТП Банк. Возмущает то, что я неоднократно и сам звонил на горячую линию, мои заявки регистрировали, обещали разобраться, сами перезвонить. Но на этом все. И каждый день рассказываю звонящим это сотрудникам, но они вообще ничего не хотят слушать. Предлагают сначала оплатить с фразой "250 рублей — это что, для вас такие большие деньги, заплатите, а потом разбирайтесь".  Теперь закрыть это несуществующее обслуживание не возможно с минусом на счете. А за я январь банк снова начислил 250 рублей. И теперь я должен непонятно за что 500 рублей.  Из-за этих 500 рублей сотрудники ОТП теперь названивают лицам, данные о которых я Тач Банку не предоставлял, работодателю. А предоставлял, когда был у меня потребительский кредит в ОТП. И это был кредит, с довольно большим ежемесячным платежом, а не какой-то платеж за обслуживание счета. А рассматривать мои обращения дистанционным способом данный банк на мой взгляд умышленно уклоняется. Я так понимаю, я не один такой бывший клиент Тач Банк, ставший клиентом ОТП. А таким поведением банк добивается, что терпение у всех клиентов закончится, и кто-то в результате заплатит 250 рублей, кто-то 500 рублей, а кто-то все 750 рублей. Исходя из предыдущего опыта, когда у меня был кредит, помню, что любое взаимодействие шло тоже очень туго. Дистанционным способом решить вопросы было не возможно. А в единственном офисе обслуживание очень медленное для банка, учитывая то, что в отделении всегда мало посетителей. Таким образом я делаю вывод, что решать какие-либо вопросы с данным банком проблематично. Когда получил дебетовую карточку ОТП банка взамен карты Тач банка, я рассматривал ее в качестве основного платежного средства. Но после такого отношения больше не желания обслуживаться в данном банке вообще.