Ужасное обслуживание

17.01.2019 18:21

2865

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась 17.01.2019г. по адресу г. Волгоград проспект им. Героев Сталинграда д. 39 к сотрудникам банка с обычной просьбой подойти к банкомату, у меня во время операции с дебетовой картой завис экран. Никто из сотрудников даже не поднялся со своего рабочего места. Далее я сняла с дебетовой карты деньги, и нужно было внести на кредитную, у меня было несколько попыток внести деньги, банкомат возвращал полученные с предыдущей операции деньги назад (хотя все купюры были идеально ровными и не мятыми). Я попросила сотрудника банка проверить подлиность купюр выданных банкоматом. Мне отказали: сначала я якобы обратилась не к тому сотруднику, затем мне сказали что бы я прошла в кассу, а узнав что карта у меня Севергазбанка, напишу дословно мне сказали "Идите и обслуживайтесь в свой банк". Севергазбанк к моему сожалению имеет отделение и банкоматы в центральном райне г. Волгограда, я проживаю в Красноармейском районе. У меня несколько дебетовых карт (Сбербанк и Севергазбанк), но не в одном из этих банков, так по хамски меня не обслуживали. Я не могу понять почему мне отказали в проверки подлинности купюр снятых в банкомате Газпромбанка. Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Газпромбанк

2019-01-18T16:52:55+03:00

Здравствуйте, ElenaL87! Меня зовут Анна, я являюсь экспертом команды по сервису. К сожалению, по предоставленному телефону не удалось с вами связаться для уточнения деталей по сложившейся ситуации. Пришлите, пожалуйста, корректный номер телефона в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения.[/URL] О результатах проверки я обязательно проинформирую вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026