Вы должны нам заплатить, чтобы продолжать пользоваться своими деньгами

17.01.2019 18:55

3098

Оценка

Отзыв проверен

Периодически не читается карта в терминалах оплаты (не каждый раз, но ощутимо), из-за этого несколько раз попадал в неприятные ситуации. Карта дебетовая, не читается по техническим причинам. В офисе обратился к менеджеру банка. На девушке бэдж без фамилии, представиться она отказалась. Мне было сказано, что банк закрыт, приходите завтра. Да, я все еще нахожусь в офисе банка. После настойчивых распросов мне было сказано, что перевыпуск карты будет стоить 1400. Или оставить "на экспертизу" на 2 недели, а после этого банк решит - стоит ли перевыпускать или нет. Девушка разговаривала со мной высокомерно, как клиент банка я был явно не интересен, разговор сильно испортил настроение. После того, как покинул офис, я обратился на горячую линию по поддержке клиентов. Мне сказали, что обязательно зафиксируют мое обращение, проведут расследование (!) и мне сообщат его результаты. Итог: 1) Мою проблему не решили; 2) Нахамили в офисе.; 3) При обращении в службу поддержки не дали номер обращения. Регулярно бываю в Сбербанке (пример для сравнения) по разным вопросам - всегда вежливые сотрудники, которые всегда помогут. Я поражен низким уровнем сервиса.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-01-18T15:49:18+03:00

Добрый день! Наши коллеги действительно приняли в работу ваше обращение и зарегистрировали его под номером 8001555548. Сожалеем, что вам не понравился стиль общения сотрудника. Руководитель с ним на эту тему уже побеседовал. Комиссия за 2-й год обслуживания технически неисправной карты будет вам возвращена на счет в течение 1-2 рабочих дней (как только это произойдет, мы вам напишем комментарий). Далее вы сможете заказать новую карту через Интернет-банк с доставкой на дом или в один из наших офисов, как вам удобно. Технически неисправную карту вы можете закрыть, обратившись в офис банка с паспортом. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026