Требование о возврате списанной комиссии за карту Gold Золотой ключ

18.01.2019 01:36

2055

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

20.12.2018г. получила кредит Пенсионный плюс в Совкомбанк. И нажила себе кучу неприятностей. Начну все по порядку. При оформлении кредита девушка навязала страховку, сказав что без неё Банк не одобрит кредит. Далее к этому кредиту выдала две карты, которые сказала, что бесплатные и нужны эти карты чтобы без комиссии с одной карты снимать деньги, с другой чтобы делать ежемесячные оплаты по кредиту. Одна из них была карта GOLD "Золотой ключ", на мой мой вопрос есть ли по ней комиссии, уверяла что нет. Придя в банк 9.01.2018 досрочно вернула всю сумму, которую занимала, я хотела раньше, но в праздничные дни банк не работал. В этот же день я написала обращение №32421451 о возврате средств страховки, комиссий. 15.01.2018 Cтраховку (обращение 32421270) и комиссию за услугу гарантия мин. ставки (32420753) возвратили в счет погашения. А по поводу обращения 32420995 о Возврате комиссии получила отказ. О какой комиссий говорится речь ?! Решила зайти в Личный кабинет обнаружила про какую комиссию комиссия говорится речь, а оказывается в день заключения кредитного договора с кредитных средств списана комиссия за карту GOLD Золотой ключ в размере 9 499 руб. конверт с пин- кодом которой я даже не вскрывала. Я была мягко говоря в шоке!!!! Но я не пользовалась этой картой, мне просто её выдали в конверте и все. Деньги я сняла с основной карты, тем более в кассе! Вот так вот дурят пенсионеров!

Совкомбанк

2019-01-23T12:54:39+03:00

Уважаемая Раиса! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Но, рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

kka2503

2019-01-30T19:05:29+03:00

Наконец то некоторые недоразумения с досрочным закрытием кредита разрешились ! Большое спасибо Оксане из офиса "Казанский № 4",которая смогла грамотно разобраться и помочь в этой ситуации! На будущее буду сама читать договор до конца даже места с мелким шрифтом,а не со слов сотрудников банка подписывать договор.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026