Банк из прошлого века

18.01.2019 12:07
2009
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредитную карту в офисе связи МТС лимит 20 000 руб., 31 декабря перевел через приложение МТС Деньги сумму 3 500 руб., после чего мне пришло смс уведомление о том, что операция выполнена успешно. Благополучно снял свои кровные 3 500 руб. в банкомате мтс через 30 минут после перевода. В январе посыпались смс о том, что у меня задолженность. В результате общения с сотрудниками колцентра мне удалось выяснить, что деньги при переводе на карту зачислили только 05.01.2019 г. и я снял 3 500 руб из одобренного лимита. Только в каменном веке деньги на карту зачисляют 5 дней. С онлайлай банком работать невозможно, тормозит, не корректно отображает информацию, зайти в личный кабинет можно только со 2 или 3 раза.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-24T18:41:54+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-19T16:36:46+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Мы проверили информацию. После поступления суммы на карту, через некоторое время Вы совершили расходную операцию. Отметим, что транзакции по карте должны пройти и по счету карты. В Вашем случае произошло следующее: операция зачисления по счету Вашей карты прошла позже, чем операция списания, поэтому сумма списалась за счет кредитного лимита. Дмитрий, понимаем неоднозначность ситуации, так как Вы ориентировались на баланс карты и на sms-сообщение о транзакции. В ближайшее время мы отменим и вернем начисленные проценты, а также комиссию за страхование. В дальнейшем, пожалуйста, проверяйте статус операций в выписке по счету. Что касается нестабильной работы Интернет-банка, то новая его версия, которую Вы используете, пока еще работает в тестовом режиме. При возникновении сложностей Вы всегда можете воспользоваться предыдущей версией. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка