Проблема при переводе на новый пакет услуг

19.01.2019 14:21
2077
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с очень неприятной ситуацией - после подключения к зп проекту с новым пакетом услуг банк просто взял и закрыл все активные карты, так как их нет в новом пакете услуг. Ну как же так? ни тебе СМС ни пуша в мобильном приложении, ничего, просто взяли и закрыли активную карту. Не важно, что она сейчас используется как основная, привязана ко множеству сервисов и т.д. - вот тебе и современные технологии. Крайне недоволен таким отношением банка, который до этого считал одним из лучших. Если уж вас такая неудобная система с пакетом услуг, почему хотя бы не информировать клиента о закрытии карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-23T10:45:40+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобства. Мы передали информацию о данной ситуации ответственным коллегам. Ваша новая карта поступила 22.01.2019 в ККО "Ульяновск-улица Гончарова", на ул. Гончарова, д. 18. Надеемся данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка