Обман держателя карты

19.01.2019 15:11

1801

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я очень возмущена бездействием банка и непрофессиональным отношением сотрудников. У меня есть кредитная карта с лимитом 100 000, очередной платеж 15.01.2018, я его вношу 14 числа и больше минимального. До внесения мин. платежа я снимала деньги 12.01.2019,потом у банка пошел сбой программы и тут началось. 18.01.2018 мне приходит смс о просрочке платежа, в выписке и в личном кабинете никакой просрочки нет, дата очередного платежа стоит 15.02.2018, в сумме 3305-48.,хотя судя по сумме,которую я должна банку -44666-48,то 5% составляют никак 3305,а 2234 руб и откуда эта сумма ,ума не приложу. Звоню в кол-центр, оператор успокаивает, говорит сбой программы, нет просрочки, больше таких смс не будет.Наверно попали к коллекторам о задолженности,вот они вам и звонят.Хотя все очень просто считать;Мин.платеж 2140 руб,я перечисляю 6000 руб и в результате я еще и должна осталась Я объясняю им ,они слушать не хотят .Я возмущена банком Больше нет желания сотрудничать с ними.Написала кучу сообщений на адрес банка , реакции 0(НОЛЬ) .19 .01.2019 опять звонок,оказывается я должна банку и у меня просроченная задолженность ,необходимо внести до 21.01.2019 Это беспредел и уже начали начислять пени за просрочку. Больше не хочу обслуживаться таким банком Карту банк заблокировал.

ОТП Банк

2019-02-04T14:58:08+03:00

Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время проведена работа, просроченная задолженность по карте отсутствует. Следующий ежемесячный платеж по карте необходимо внести к оплате до 15.02.2019г. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

89108422868

2019-01-19T15:10:23+03:00

Я довольна тем,что я получила положительный результат,все мои проблемы,связанные с кредитной картой решены.Банк провел корректировку данных и это плюс в его работе.Хочется пожелать Банку дальнейших успехов в работе,по-меньше жалоб в свой адрес.Будьте взаимно вежливы со своими клиентами!!не игнорируйте их просьбы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026