Ужасное обслуживание и сервис

19.01.2019 15:23
2074
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ужасный из офисов Банка Уралсиб - это отделение "Марьино". 09.01.2019г. я посетил отделение "Марьино" с целю обновить данные по брокерскому счёту, открытому в банке Уралсиб. По приходу в офис я обнаружил небольшую очередь и всего 1 операциониста, который принимал 1 человека в течение 30 минут, было понятно что такими темпами моя очередь не наступит и я принял решение посетить столь славное отделение в другой день. 19.01.2019г. мною была предпринята вторая попытка попасть к операционисту, но и она не увенчалась успехом, опять в отделении работал только 1 операционист, в ожидании своей очереди я потерял час времени, затем по какой-то неведомой причине операционист вызвал следующий номер, который шёл после моего, на мой вопрос операционист даже не пытаясь решить вопрос сказала, что она ничего не знает и система сама назначает номер. Далее операционист стала вызывать номер, который выдала система. Прошу руководство банка принять меры к данному подразделению, так как оно совершенно не клиентоориентированно и не стремится оперативно решать вопросы клиентов. Также прошу принять меры к виновным сотрудникам.
Уралсиб
Уралсиб
2019-01-24T13:53:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему отзыву, Ваш вопрос уже решен. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
rpa5spo
2019-01-22T20:35:16+03:00
Добрый день! Вопрос решён, выражаю огромную благодарность Управляющей отделения "Марьино" Банка Уралсиб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка