Лояльность к клиентам

19.01.2019 16:48
1920
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь владельцем вклада в Совкомбанке и также держателем карты Халва. Сразу скажу, что рассрочка по данной карте меня не интересует, пользуюсь ею как дебетовой. Очень заманчивый кешбек. 12% в магазинах-партнерах при оплате  телефоном - это довольно приятный бонус). Были за время использования карты пара инцидентов, когда некорректно были начислены бонусы за покупки. Обращалась на Банки. ру к представителю банка - все недоразумения были оперативно разрешены. Обращалась так же по моментам работы приложения - так же последовал ответ поддержки, запрошены скрины, данные, и все заработало. И вот недавно возникла не очень приятная ситуация. С 19 года начала работать новая акция Любимая покупка от Совкомбанка. И до 19 года работала такая акция, но банк зарыл ее в 18 году. На тот момент я выполняла условия для получения права воспользоваться старой акцией уже 5 мес (а для исполнения условий данной акции нужно было исполнять 6 мес) Таким образом, по условиям банка, я должна была исчислять 6-месячный период с самого начала. Сочла данную ситуацию несправедливой о обратилась к представителю банка с данным вопросом. Мой вопрос был решен положительно и сегодня в ручном режиме банк прислал мне промокод для исполнения данной акции. За что ему большое спасибо!

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка