Не смогли за 4 с половиной месяца перевыпустить банковскую карту!

Отвратительное обслуживание на ул. Воровского 37 г. Киров! У меня была дебетовая карта, которая закончилась по сроку в сентябре 2018г. Обратилась сначала в офис на ул. Производственной 10 для получения новой карты, но мне её не выдали, т.к. я вышла замуж и фамилию сменила, а карта была перевыпущена на старую фамилию. Сказали, что нужно поменять фамилию и для этого нужно предоставить свидетельство о браке. Ок, я пришла по новой в ноябре уже со свидетельством о браке только в другой офис, который ближе к дому, это на ул. Воровского 37. Там мне в окне N 14 девушка сказала, что прежде чем перевыпустить на новую, нужно изменить мои данные. Для этого она их куда-то отправила электронно и сказала подождать пару дней и уже приходить именно на перевыпуск карты. Я смогла прийти по новой только в декабре, т.е. соответственно уже прошло больше 2-х дней!!! Когда я снова пришла в этот офис, попала в окно N 9 к другой уже девушке. Она мне сказала, что все хорошо и можно перевыпускать карту! Взяла у меня ещё биометрические данные (типа нововведения) и сказала, что когда придет карта, мое придет СМС и можно приходить получать карту. 25 декабря 2018г. Мне пришла СМС о приходе карты.  Сегодня 19 января 2019 года я пошла получать карту, попала в окно N 13, и девушка мне сказала, что карта снова пришла на старую фамилию!!! И что надо её сейчас выдать и перевыпускать на новую! Вы издеваетесь что ли??? А что тогда было до этого? Последние 4 месяца, когда я ходила к вам несколько раз и тратила свое время и нервы!!! Это уже ни в какие ворота не идёт! Ясное дело, что мне надоело обслуживаться у вас в банке с такими некомпетентными сотрудниками, и закрыла выпущенную карту и не стала перевыпускать новую! Мне мое время дороже!  Но у меня вопрос: какого черта ваш банк занимает первое место в России, когда у вас такая плохое обслуживание сотрудниками в банке? Чему вы их вообще учите? Поменять паспортные данные можно и самому специалисту, а не куда-то там их отправлять!!!  Я написала обращение в отделении банка N 190119-0031-967900 от 19.01.2019г. Также прошу и здесь мне разъяснить, в чем причина такого отвратительного обслуживания и прошу вернуть 150 руб. За перевыпуск карты, т.к. карту я так и не смогла получить! Денежные средства можете зачислить на другую мою карту, которая открыта в отделении сбербанка г. Сыктывкар. P.s. кстати, когда мне надо было перевыпустить дебетовую карту по сроку, открытую в отделении сбербанка в г. Сыктывкар, мне с первого раза изменили паспортные данные и фамилию и перевыпустили карту без проблем! Поэтому не стоит списывать мою проблему на программный сбой!!! Все дело именно в ваших сотрудниках и их не компетентности! И поэтому именно из-за этого прошу 150 вернуть!!!т.к. по сути карту я так и не получила!!!