Что-то пошло не так...

20.01.2019 11:51
4569
Оценка
3
Отзыв проверен
3 раза составлял платежки и 2 раза выскакивала эта ошибка.  В первый раз помог режим инкогнито в Google Chrome, во второй в БИК было написано 8 цифр, а нужно 9 цифр.  Почему в других банках этих проблем нет, а у вас есть? Почините пожалуйста. У вас сервис только через интернет работает, мне кажется вы должны позаботиться хотя бы о том, чтобы клиент вводил не менее 9 цифр в поле БИК. Чтобы узнать в чём ошибка мне пришлось потратить 30 мин. Я даже не поленился зайти на Банки и написать вам этот отзыв, пока ждал ответа от вашего чата.  В остальном в банке всё устраивает.
Точка Банк
Точка Банк
2019-01-21T11:46:00+03:00
Добрый день. Судя по всему, все сложности были из-за того, что при выставлении счёта вы указывали 8 цифр в БИКе, хотя нужно было — 9, как вы и написали. Вы обратились к нам в чате, и в течение 13 минут проблема разрешилась. Возможно, мы могли бы всё успеть и скорее, но понадобилась ваша помощь: скриншоты и уточнения. Согласимся, что лучше бы всё организовать так, чтобы вам вовсе не пришлось писать или звонить нам — достаточно показывать подсказки и подробности об ошибках. Передадим все пожелания разработчикам, чтобы интернет-банк стал удобнее. Если вдруг возникнут любые вопросы, непременно пишите или звоните нам, поможем.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
889
отзыва
881
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка