Подключение без моего согласия "защита платежа" по ХАЛВЕ

20.01.2019 12:25
1780
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.01.2019 обратился в офис по адресу , Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Гоголя, д . 33 для оформления карты Халва. После того как всё одобрили, сотрудница рассказывала про тарифы и рассказала  про услугу "защиты платежа". И в довольно убедительной форме сотрудница сказала, что данная услуга является обязательной и её отключения не возможно. По приезду домой уже в интернете я узнал, что такая ситуация не редкая и у многих были с этим проблемы. Писать в чат или звонить на горячею линию бессмысленно. Итог : Негативное первое взаимодействие с этим банком,  и снова куча потраченного времени в пустую. Когда уже работники банков  перестанут втюхивать не нужные услуги всем подряд, для выполнения своих планов????? Всем мир.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-23T20:44:55+03:00
Уважаемый Анатолий! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования сложившейся ситуации. Благодарим за обращение и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
esnation
2019-01-21T22:15:45+03:00
Спустя сутки после опубликованного отзыва, со мной связались представители банка. И максимально эффективно и позитивно для меня решили всю эту проблему. Конечно печально, что для того что бы с тобой связались надо оставлять отзывы тут , так как обращения на горячею линию эффекта не давала. Но радует хотя бы то, что вас могут всё же услышать и решить вашу проблему , быстро и эффективно. ИТОГ : Проблема решена , отношения к банку стало на много лучше, так как они все же дорожат своей репутацией и своими клиентами. Надеюсь никто больше не столкнется с такой проблемой. Всем мир.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка