"Мы Вам одобрили и выпустили кредитную карту!" А вот забрать Вам ее нельзя ибо Вы ИП :)

20.01.2019 13:15
2841
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка ВТБ.  Где-то около недели назад в приложении инет банка увидел предложение по кредитной Мультикарте от ВТБ. Заполнил заявку, где указал, что работаю в качестве [b]Индивидуального предпринимателя[/b], буквально сразу получил СМСку, что кредитная карта с лимитом в 100тр одобрена.  Вот [url=https://yadi.sk/i/Bvk567nzfkBCGg]скрин[/url] с смс уведомлениями. В пятницу мне прилетела СМСка, что кредитная карта уже доставлена в отделение и ее можно забирать в отделении по адресу: ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1.  В субботу (19 января) нашел время доехал до отделения, отстоял в очереди около 10 минут. После чего сказал девушке, что хочу получить готовую кредитную карту, которая согласно полученной смске уже должна находиться в отделении банка.   На что она сказала, что скорее всего придется подождать минут 40, так как система висит... Но это еще не все все. Потом пару минут она копалась в компьютере и выдала мне следующую "замечательную новость", что кредитную карту она мне выдать не сможет, так как я работаю как Индивидуальный предприниматель. И по правилам ИП кредитные карты они не выдают. На мое замечание, что я этого и не скрывал и указывал в анкете данную информацию, ответила, что одобрение выдала система, но по правилам все равно выдать карту они не могут. По факту потратил впустую пару часов своего времени на поездку в банк, а результата 0.  Хотелось бы также отметить, что у меня есть обычная кредитная карта от ВТБ (но без 101 дня льготного периода и кешбека), которую оформлял еще года 3-4 назад с таким же лимитом в 100тр. Ее я хотел соответственно закрыть и получить взамен новую мультикарту. Об этом я также сказал операционисту. Но ничего от этого не поменялось - правила есть правила - ИПешникам мы кредитные карты не выдаем.  Оценку в 2 балла считаю вполне заслуженной. Вы уж там разберитесь со своей системой одобрений кредитных продуктов или проверяйте после нее информацию вручную.
ВТБ
ВТБ
2019-01-22T09:07:37+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что ситуация, связанная с выдачей Вам кредитной карты, доставила неудобства. Ваш вопрос был сразу направлен руководителям в обслуживающий офис с целью проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Для консультации и решения вопроса с Вами ранее связался сотрудник обслуживающего офиса. Будем ожидать Вас в Банке в соответствии с достигнутыми договоренностями. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и будем также признательны, если Вы подтвердите факт разрешения вопроса в комментариях к отзыву. Для нас это будет лучшей наградой за проведенную по отзыву работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка