Ужасное обслуживание

Доброго дня!  Случилась с данным банком очень неприятная ситуация! Являюсь клиентом ВТБ очень давно , выплачиваю кредит с помощью внесения ден.средств через банкомат на карту, зная что карта заканчивается сроком действия в декабре 2018 года, а следующий платеж по кредиту в первых числах января внёс на карту ден.средства 30 декабря и спокойно думаю дождусь смс о перевыпуске карты и поеду в отселение получать. Что Вы думаете, смс о выпуске и доставки карты в отделение так и не поступило!!! ГДЕ СЕРВИС БАНК ВТБ??? В итоге 14 января поехал в отеделение где ранее получал карту (ездить стало неудобно из-за удалённости) беру талон и пртсаживаюсь к специалисту, говорю у меня в прошлом месяце закончился срок действия карты, новая перевыпущена, смотрела смотрела, в итоге нашла, расписался, получил. Далее говорю, давайте сразу подключим сервис чтобы в мобильное приложение можно было войти, подписал бумаги о подключении услуги,  выдали УНК , получил Пароль но войти так и не смог, и специалист долго пыталась в этом помочь, итог -в приложении пишет сервис не доступен. 🤦🏻‍♂️ Далее сегодня 20.01 мне стали названивать из службы взыскания , у меня просрочка образовалась так как карта закончилась в дек 2018 а новую получил 14 янв она ещё и не активирована, деньги заблокировались на старой карте, новую мне не активировали или не сказали как я должен активировать, как итог ден.средства внёс своевременно но , получил просрочку, пени, назойливые звонки, не смогли подключить доступ в мобильное приложение, теперь нужно опять тащится в отселение , заполнять бумаги, снимать и вносить денежные средства. Это ужас господа!!!  И 14 января когда я был в отделение мне не сказали что я на просрочке!!! Я свой вывод о ВТБ сделал, и вы делайте!