Подключение добровольного страхования жизни держателей кредитных карт при отсутствии кредитной карты

21.01.2019 10:25
3515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Предыстория.[/b] В феврале 2014 года у нас на работе был массовый перевыпуск дебетовых зарплатных карт Сбербанка. Вместе с зарплатными картами Сбербанк по своей инициативе выпустил и кредитные карты каждому сотруднику. От получения кредитной карты я отказался, кредитный договор не заключал. Невостребованная кредитная карта была уничтожена в банке. [b]Суть проблемы.[/b] 12.01.2019 г. в 12.54 мною был открыт срочный вклад в отделении Сбербанка по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, 52. Вклад был оформлен на бумаге с внесением наличных средств в кассу банка. Через восемь минут на мой телефон поступило сообщение о том, что к моей дебетовой карте подключен автоплатеж по договору добровольного страхования жизни держателей кредитных карт (ДСЖ КК). Я был вынужден вернуться в отделение, и задал вопрос сотруднику, оформлявшему вклад, на каком основании он оформил страховку. На что получил ответ: не обращать внимания, т.к. кредитных карту меня нет, то и договора страхования нет, никакие платежи сниматься не будут. При этом в качестве аргумента сотрудник на мониторе показал отсутствие каких-либо страховых договоров у меня в банковской программе. Вернувшись домой, чтобы иметь хоть какие-то письменные доказательства того, что у меня нет действующих кредитных и страховых договоров, через систему «Сбербанк онлайн» я обратился за консультацией по вышеописанной ситуации. Через четыре дня мне перезвонила сотрудник банка с предложением приехать в отделение для урегулирования вопроса. Явившись в банк, мне было предложено подписать заявление, из которого следовало, что я отказываюсь от заключенного мною 12.01.2019 г. договора добровольного страхования жизни держателей кредитных карт по кредитному договору от 19.02.2014 г. сроком на 36 месяцев. Т.е. той кредитной карты, от которой я отказался и не заключил кредитный договор, и который, если бы и был заключен, закончился без малого два года тому назад. От подписания этого заявления я отказался. Сотрудник банка, не получив на то моего согласия, вместе договором вклада подключил платную страховую услугу, нарушив при этом положения статьи 16 пункта 2 закона о защите прав потребителей и условия страхования ДСЖ КК т.к. оформил страховку к не заключенному кредитному договору срок действия которого истек. Ситуация до настоящего времени не разрешена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-25T12:45:37+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На ваше имя нет активных договоров страхования. По итогам проверки с сотрудником банка проведена беседа, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка