Несоответствие предлагаемых и реальных условий

21.01.2019 11:30
1751
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я бывший клиент тач банка. Примерно 10 месяцев назад мне пришло сообщение на почту с предложением перехода в отп, после со мной связался представитель отп и мы оформили карту без обслуживания. При оформлении специалист сказал мне что все данные перешли в отп и тач бак закроет счет сам. Через примерно месяца 2! мне привезли карту. Курьер сказал что со мной свяжутся и активируют карту. Я скачал мобильное приложение отп директ и понял, что эта карта с бесплатным обслуживанием и 3% не сильно нужна. Через еще 2 месяца я не выдержал и сам позвонил в банк с вопросом активации. После разговора мне сказали что нужно ехать в офис банка. После такого я решил окончательно забить на карту. И вдруг в декабре приходит смс от отп банка что я должен 590 рублей. В смс был указан телефон, но он все время занят. В голосовом меню от банка кнопка отвечающая за клиентов тач банка завершала разговор. Во время диалога с сотрудником мне сказали звоните в тач. На вопрос как так-то ответили звоните в тач. В офис ехать нет никакого желания. он слишком далеко. К тому-же мне нужен дистанционный банк, а не такое чудо
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-19T08:20:17+03:00
Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Получив Ваше обращение, я направила информацию для проверки коллегам Touch Bank. На сегодняшний день сообщаю, что комиссия за обслуживание счета Touch Bank отменена, зафиксировано обращение с темой «Расторжение договора». Что касается карты, которая была выпущена на Ваше имя в ОТП Банке 03.07.2018г. Карта была направлена в организацию, осуществляющую доставку карт Клиентам Банка. После проведения проверки относительно доставки карты, организация сообщила, что заявка на доставку отменена, поскольку Вы отказались от продукта. Юрий, прошу в комментарии к Вашему отзыву сообщить актуальность получения карты, и я обязательно направлю информацию для осуществления перевыпуска и направления карты на доставку. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
a*******@gmail.com
2019-03-14T11:24:35+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка