Неправомерные действия сотрудника обменного пункта

24.12.18 я обратилась в отделение Сбербанка в г. Сергиев Посад, Новоугличское ш, 50 по услуге обмена испорченной купюры. Сотрудница банка, взяв купюру в руки, на глаз определила подлинность купюры. Заявив, что это подделка сотрудница начала неуважительным тоном ставить мне ультиматум, что либо она отдаёт мне ее назад и меня тут не было, либо вызывает полицию. На вопрос где она увидела признаки неподлинности ответа я не получила. Просветив через ультрафиолет я увидела, что никаких признаков аппарат не показал. Данную купюру мне выдал банкомат. Ранее купюру проверяла в другом банке, где сказали что купюра подлинная и согласились ее принять через экспертизу, которая длится месяц. Повреждение купюры заключается в том, что у неё вылезла защитная нить в результате зажевывания банкоматом. После того, как сотрудница поставила мне ультиматум, я предложила действовать согласно установленному банком порядке. После чего она вызвала другую сотрудницу, которая спросила: вы что хотите, чтобы мы вызвали полицию? В результате операционистка порвала купюру, сложённую пополам, отдала ее мне и удалилась из кассы. Считаю действия сотрудника неправомерными и сопоставимыми со статьей порча имущества. Прошу разобраться в действиях сотрудника и обменять мне теперь уже рваную купюру.  Аналогичное обращение я оставляла на ЦБ РФ, откуда сегодня мне пришёл ответ, что мне было предложено отправить купюру на экспертизу, но из за отсутствия у меня паспорта этого сделать не удалось. Так вот, никаких предложений со стороны сотрудника не поступало, паспорт имею при себе всегда. Помимо порчи имущества сотрудник ещё в наглую врет. Всю эту информацию легко проверить, ведь в каждом отделении установлены камеры и наверняка есть прослушка. Если ситуация не будет разрешена, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.