Списания собственных средств по Халве

21.01.2019 17:57
1809
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это просто невыносимо! В очередной раз у меня не хватает слов на описание наплевательсткого отношения банка к клиентам. Итак: 18 января мной был совершен платеж заемными средствами По Халве в размере 52085р. Расписали мне график и о чудо! на следующий день, 19 декабря произошло списание собственных средств -38969,11р в счет погашения кредита, по которому была назначена рассрочка на пол года по 8 с небольшим тыс. 15го числа каждого месяца. 20го числа это было мною увидено в приложении. При этом я никуда не заходила, ничего не нажимала, никому не звонила для разрешения данной операции. 20го же числа было подано устное заявление по телефону контактного центра. С третьего раза сказали что зарегистрировали заявку. 21го числа написала в тех поддержку в чате приложения. Оператор не нашла моей заявки, составила новую. Номер заявки 32979528. Как можно так относиться к клиентам и просто так списывать средства? К сожалению, это уже третий косяк банка относительно данного счета. В первом случае вопрос разрешился через написание обращения в офисе банка, второй раз я просто забила на эти 10 тысяч не вовремя списанных... Но в данном случае сумма не маленькая и просто так я это оставлять не намерена.  Если банк не решит моей проблемы, ждите продолжения истории о моих обращениях с жалобой на банк в Фас, Роспотребнадзор и другие инстанции
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-10T18:45:59+03:00
Уважаемая Светлана! Мы искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Частично досрочное погашение отменено, денежные средства возвращены на счет, график рассрочки скорректирован. Благодарим за ожидание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
p*******@mail.ru
2019-03-12T22:22:48+03:00
Проблема решена банком. С запозданием и не в обещанный срок, но решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка